Opis stanowiska:
Jako pracownik sklepu online będziesz odpowiedzialny/a za obsługę zamówień klientów, aktualizację oferty w sklepie internetowym, kontakt z klientami zarówno mailowo, jak i telefonicznie, współpracę z magazynem oraz zajmowanie się zwrotami i reklamacjami. Ważnym elementem Twojej pracy będzie także dbanie o wysoki standard obsługi klienta online.
Poszukujemy osoby, która potrafi efektywnie współpracować z zespołem, a także samodzielnie podejmować inicjatywy, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie wszystkich procesów.
Obowiązki:
- Obsługa zamówień klientów (przyjmowanie, przetwarzanie, wysyłka)
- Kontakt z klientami drogą mailową i telefoniczną
- Aktualizacja oferty produktowej na stronie internetowej
- Obsługa zwrotów i reklamacji
- Optymalizacja procesów związanych z e-commerce
- Utrzymanie wysokiego poziomu obsługi klienta